Regulamin Sklepu

§ 1. Definicje

1. Sprzedawca: Kreatywne Wzory Szycia Sp. z o.o., ul. Krawiedzka 15, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, KRS: 0000123456
2. Sklep: Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.creativesewingpatterns.com
3. Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu w Sklepie
4. Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową
5. Produkt: Wykroje do szycia (cyfrowe lub fizyczne), kursy online, pakiety produktów
6. Umowa sprzedaży: Umowa sprzedaży Produktów zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

§ 3. Wymagania techniczne

Korzystanie ze Sklepu wymaga:

• Dostępu do Internetu
• Przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Włączonej obsługi plików cookies
• Aktywnego konta email
• Dla produktów cyfrowych: programu do odczytu plików PDF

§ 4. Zakładanie konta

1. Zakupy w Sklepie można dokonywać bez rejestracji lub po założeniu konta
2. Rejestracja wymaga podania: adresu email, hasła, imienia i nazwiska
3. Konto umożliwia dostęp do historii zamówień i zakupionych produktów cyfrowych
4. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła
5. Jedno konto może być używane wyłącznie przez jedną osobę

§ 5. Proces składania zamówienia

1. Dodanie Produktów do koszyka
2. Wybór opcji dostawy (dla produktów fizycznych)
3. Podanie danych do dostawy i rozliczenia
4. Wybór metody płatności
5. Potwierdzenie zamówienia (oznacza zawarcie umowy sprzedaży)

§ 6. Ceny i płatności

• Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT)
• Ceny nie zawierają kosztów dostawy (jeśli dotyczy)
• Klient zostanie poinformowany o łącznej cenie przed złożeniem zamówienia
• Akceptowane metody płatności: karty płatnicze, BLIK, przelewy bankowe, PayPal
• Płatność jest wymagana przed realizacją zamówienia

§ 7. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres email zawierające: numer zamówienia, listę produktów, łączną cenę, dane do dostawy, przewidywany czas realizacji.

§ 8. Produkty cyfrowe (wykroje PDF)

• Dostęp do produktów cyfrowych jest udostępniany natychmiast po zaksięgowaniu płatności
• Link do pobrania jest wysyłany na adres email podany podczas zamówienia
• Link jest aktywny przez 30 dni i umożliwia do 5 pobrań
• Produkty cyfrowe są również dostępne w panelu konta użytkownika
• Pliki są chronione przed nieautoryzowanym kopiowaniem (watermark z numerem zamówienia)

§ 9. Produkty fizyczne (wykroje papierowe)

• Zamówienia są realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych
• Dostawa jest realizowana przez firmy kurierskie (InPost, DPD, Poczta Polska)
• Czas dostawy: 1-3 dni robocze na terenie Polski
• Dla przesyłek międzynarodowych: 3-14 dni roboczych (zależnie od kraju)
• Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie

§ 10. Kursy online

• Dostęp do kursu jest aktywowany natychmiast po zaksięgowaniu płatności
• Kursy są dostępne przez 12 miesięcy od daty zakupu
• Klient ma prawo do nieograniczonej liczby odtworzeń w okresie dostępu
• Kursy nie mogą być udostępniane osobom trzecim

§ 11. Ogólne zasady

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
• Termin liczy się od dnia: otrzymania produktu fizycznego lub zawarcia umowy (produkty cyfrowe)
• Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć: formularzem online, emailem, listem
• Wzór formularza dostępny na stronie: www.creativesewingpatterns.com/odstapienie

§ 12. Wyjątki - brak prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Treści cyfrowych, jeśli rozpoczęto świadczenie usługi za wyraźną zgodą przed upływem 14 dni
• Produktów personalizowanych wykonanych na zamówienie
• Produktów cyfrowych już pobranych (po rozpoczęciu pobierania)

Ważne: Przed zakupem produktu cyfrowego Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i tym samym traci prawo do odstąpienia od umowy.

§ 13. Zwrot kosztów

• Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia
• Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności
• Dla produktów fizycznych: możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu
• Koszt odesłania produktu pokrywa Klient (chyba że produkt jest wadliwy)

§ 14. Rękojmia i gwarancja

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta na zasadach rękojmi za wady produktów
• Reklamację można złożyć w ciągu 2 lat od daty zakupu
• Dla produktów cyfrowych: gwarantujemy poprawność i kompletność wykrojów
• Dla produktów fizycznych: gwarantujemy zgodność z opisem i brak wad fizycznych

§ 15. Składanie reklamacji

Reklamację należy złożyć:

• Email: [email protected]
• Formularz online na stronie: www.creativesewingpatterns.com/reklamacja
• Listownie na adres: ul. Krawiedzka 15, 00-001 Warszawa

Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis wady, oczekiwania (naprawa/wymiana/zwrot), dane kontaktowe.

§ 16. Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania
• Odpowiedź jest wysyłana na adres email podany w reklamacji
• W przypadku uznania reklamacji: wymiana, naprawa lub zwrot środków
• Koszt odesłania wadliwego produktu pokrywa Sprzedawca

§ 17. Własność intelektualna

• Wszystkie wykroje, kursy i materiały są chronione prawem autorskim
• Zakup produktu nie przenosi praw autorskich na Klienta
• Sprzedawca udziela Klientowi niewygasającej licencji na użytek osobisty
• Zabronione jest: kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, publiczne udostępnianie

§ 18. Dozwolony użytek

Klient ma prawo do:

• Szycia nieograniczonej liczby produktów dla siebie i swojej rodziny
• Sprzedaży gotowych wyrobów wykonanych wg wykrojów (z podaniem źródła wykroju)
• Drukowania wykrojów cyfrowych w dowolnej liczbie kopii na własny użytek

§ 19. Zabronione działania

Zabronione jest:

• Udostępnianie plików cyfrowych osobom trzecim
• Publikowanie wykrojów w Internecie
• Odsprzedaż wykrojów (w jakiejkolwiek formie)
• Używanie w celach komercyjnych bez licencji komercyjnej
• Usuwanie watermarków lub informacji o prawach autorskich

Uwaga: Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z:

• Stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej
• Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej
• Platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 21. Prawo właściwe

• Umowy zawierane przez Sklep podlegają prawu polskiemu
• W zakresie nieuregulowanym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego
• Dla Konsumentów bezwzględnie obowiązują przepisy ustawy o prawach konsumenta

§ 22. Zmiany Regulaminu

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie
• O zmianach Klienci zostaną poinformowani 14 dni wcześniej
• Kontynuowanie korzystania ze Sklepu oznacza akceptację nowego Regulaminu

§ 23. Postanowienia końcowe

• Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2025
• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego