Wsparcie Techniczne

Nie otrzymałem emaila z linkiem do pobrania wykroju

Rozwiązania:

• Sprawdź folder SPAM/Wiadomości-niechciane
• Dodaj nasz adres do kontaktów: [email protected]
• Zaloguj się na konto - wykroje są dostępne w panelu "Moje zakupy"
• Jeśli nadal nie widzisz - napisz na: [email protected] z numerem zamówienia

Link do pobrania wygasł lub nie działa

Link jest aktywny 30 dni. Jeśli wygasł:

• Zaloguj się na swoje konto
• Przejdź do "Moje zakupy"
• Kliknij "Pobierz ponownie" przy danym wykroju
• Lub skontaktuj się z nami - wygenerujemy nowy link

Nie mogę otworzyć pliku PDF

Rozwiązania:

• Upewnij się, że plik został pobrany w całości (sprawdź rozmiar)
• Użyj najnowszej wersji Adobe Acrobat Reader (darmowy)
• Spróbuj otworzyć w przeglądarce Chrome lub Firefox
• Wyłącz blokadę wyskakujących okien
• Jeśli problem się powtarza - zgłoś na: [email protected]

Wykrój drukuje się w złej skali

Ważne ustawienia drukowania:

• Ustaw skalę na 100% (NIE "Dopasuj do strony")
• Wybierz rzeczywisty rozmiar (Actual Size)
• Wydrukuj stronę testową i zmierz kwadrat kontrolny (powinien mieć 10x10 cm)
• Sprawdź orientację strony (pionowa vs pozioma)
• Szczegółowe instrukcje w sekcji "Jak drukować wykroje" w każdym PDF

Nie mogę się zalogować na konto

Rozwiązania:

• Użyj funkcji "Przypomnij hasło"
• Sprawdź czy używasz poprawnego adresu email
• Wyczyść cache i cookies przeglądarki
• Spróbuj w trybie incognito/prywatnym
• Kontakt: [email protected]

Płatność została pobrana ale nie otrzymałem zamówienia

Natychmiastowe działania:

• Sprawdź email (również SPAM) - potwierdzenie przychodzi w 5 minut
• Zaloguj się na konto i sprawdź "Moje zamówienia"
• Sprawdź czy płatność została zatwierdzona w banku
• Skontaktuj się pilnie: [email protected] z numerem transakcji
• Odpowiemy w ciągu 2 godzin (dni robocze)